Mục FAQ — Trung tâm trợ giúp Thu ngân

import { Card, CardGrid, Aside } from ‘@astrojs/starlight/components’;

Mục đích

Trang này là điểm vào cho mọi câu hỏi thường gặp tại quầy. Mỗi chủ đề có 1 trang riêng, dùng cho đào tạo nhân viên mới và tra cứu khi gặp sự cố trong ca.

Chủ đề

[FAQ — bán & thanh toán](/vi/guides/cashier/faq/faq-sale-checkout/) — tồn kho, banner quầy, lỗi thẻ, hết phiên [FAQ — in & thiết bị](/vi/guides/cashier/faq/faq-print-and-hardware/) — bill, terminal, bridge [FAQ — offline & đồng bộ](/vi/guides/cashier/faq/faq-offline-sync/) — outbox, nháp, cache [FAQ — quyền & vai trò](/vi/guides/cashier/faq/faq-access-and-roles/) — module, 403, owner vs cashier [FAQ — đăng nhập & tài khoản](/vi/guides/cashier/faq/faq-auth-account/) — login, OTP, mật khẩu

Quy trình 5 bước khi gặp lỗi

Đọc banner / thông báo trên màn hình. 90% lỗi có gợi ý ngay trong banner.
Tra FAQ theo triệu chứng — Ctrl+F từ khóa.
Thử lại sau khi làm theo hướng dẫn (refresh, đăng nhập lại, chọn lại quầy).
Hỏi chủ cửa hàng nếu liên quan đến cấu hình / quyền.
Báo chủ → support@lionpos.com nếu vẫn kẹt, kèm thông tin ở mục “Vẫn bị kẹt?” bên dưới.

Vẫn bị kẹt?

Chuẩn bị các thông tin sau trước khi liên hệ hỗ trợ:

Screenshot banner lỗi hoặc màn hình.
Email nhân viên đang thử.
URL nơi xảy ra (/cashier-login, /point-of-sale/sale, …).
Thời gian lần thử cuối.
Thiết bị: phiên bản Vendor Desktop (Cài đặt → Giới thiệu) hoặc trình duyệt + phiên bản.
Cửa hàng + quầy đang làm việc.

Gửi cho chủ cửa hàng hoặc support@lionpos.com. Sự cố platform, kiểm tra trang status trước.

Xem thêm

POS (Vendor) — hành vi cấp API
Vendor troubleshooting — vận hành
Operations troubleshooting — kỹ thuật